Última atualização: maio de 2026
Este documento estabelece os termos e condições para uso da plataforma Agenk, oferecida por Agência Nika Tráfego, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 42.373.609/0001-56 (doravante "Agenk", "nós" ou "nossa"). O usuário ("Cliente", "você") aceita integralmente estes Termos ao criar conta ou utilizar o serviço.
A Agenk é um software como serviço (SaaS) que oferece uma camada de inteligência artificial sobre o CRM Kommo. O serviço inclui, entre outros: atendimento automatizado de leads via WhatsApp, qualificação de conversas, movimentação de funil, geração de relatórios comerciais e análise com IA.
A Agenk não é parceira oficial nem aplicativo certificado pelo Kommo. A integração é privada, autorizada exclusivamente pelo Cliente via Long-Lived Token (LLT) gerado em sua conta Kommo.
Para utilizar a Agenk, o Cliente deve criar uma conta fornecendo dados verídicos e atualizados. O Cliente é responsável por manter a segurança de suas credenciais e pelas atividades realizadas em sua conta.
É vedado o compartilhamento de credenciais com terceiros. Caso identifique uso indevido, comunique imediatamente pelo email contato@agencianika.com.
Os planos da Agenk estão em definição na data desta versão. Os valores e termos comerciais serão divulgados no momento do lançamento e poderão ser revistos com aviso prévio de 30 dias.
Toda cobrança é mensal recorrente, sem fidelidade, processada por meio de gateway de pagamento (Asaas ou similar). O acesso ao serviço fica condicionado ao pagamento em dia.
O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da Agenk ou solicitando ao suporte. O cancelamento encerra a renovação no próximo ciclo, sendo mantido o acesso até o fim do período já pago.
Não há reembolso proporcional para cancelamentos no meio do ciclo, salvo se previsto explicitamente em campanha promocional.
O Cliente concorda em não utilizar a plataforma para:
Todo o software, marca, design, conteúdo e documentação da Agenk são de propriedade exclusiva da Agência Nika Tráfego. A licença concedida ao Cliente é limitada, não exclusiva e revogável, restrita ao uso conforme estes Termos.
Os dados inseridos pelo Cliente (configurações, base de conhecimento, conversas) permanecem de sua propriedade.
A Agenk se compromete com esforços razoáveis para manter o serviço disponível 24h por dia, mas não garante 100% de uptime. Janelas de manutenção podem ocorrer com aviso prévio sempre que possível.
O suporte é prestado por WhatsApp e email, em horário comercial, com tempo de resposta variando conforme o plano contratado.
A Agenk não se responsabiliza por:
A responsabilidade total da Agenk em qualquer hipótese é limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses de uso.
A Agenk pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente com antecedência mínima de 30 dias por email cadastrado. O uso continuado após a vigência da nova versão implica aceitação tácita.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Fica eleito o foro da Comarca da sede da Agência Nika Tráfego para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas, solicitações ou notificações sobre estes Termos: contato@agencianika.com